Dernière mise à jour : 24/09/2026

1. Nature des Produits

SinoGab propose exclusivement des produits numériques téléchargeables, notamment des fichiers contenant des contacts de fournisseurs chinois, listes professionnelles, catalogues et ressources digitales.
Tous les produits sont accessibles immédiatement après validation du paiement via le compte client.

2. Aucun Remboursement Après Accès

En raison de la nature numérique et instantanément accessible des produits, aucun remboursement ne sera accordé après :
• le téléchargement du fichier ;
• l’accès au produit dans l’espace client ;
• la mise à disposition du lien de téléchargement ;
• l’envoi automatique du produit par email.
Le client reconnaît qu’un produit numérique ne peut être “retourné” après livraison. 

3. Cas Exceptionnels de Remboursement

Un remboursement pourra uniquement être envisagé si :
• le fichier acheté est totalement inaccessible ;
• un problème technique provenant directement du site SinoGab empêche définitivement l’accès au produit ;
• le produit commandé n’a jamais été délivré malgré le paiement confirmé.

Dans ce cas :
• le client doit fournir des preuves claires (captures d’écran, reçu de paiement, erreur rencontrée) ;
• la demande doit être envoyée dans un délai maximum de 48 heures après l’achat.

SinoGab se réserve le droit de vérifier chaque demande avant toute décision. 

4. Exclusions

Aucun remboursement ne sera accordé pour :
• erreur de choix du produit ;changement d’avis ;
• manque de résultats commerciaux ;
• mauvaise utilisation des contacts ;
• incompatibilité avec les attentes personnelles ;
• absence de lecture de la description produit avant achat.

5. Protection Contre les Abus

Toute tentative de fraude, rétrofacturation abusive (chargeback), téléchargement frauduleux ou utilisation malveillante pourra entraîner :
• la suspension immédiate du compte ;
• l’interdiction d’accès aux services ;
• des actions légales si nécessaire.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits :
E-mail : [email protected]
WhatsApp : +241 77 81 56 96
Adresse : Mindoube 2, Rue Lafont Beka, Libreville, Gabon Autorité de contrôle